Stellage: 1. April 2025
1. Scope
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de IPTV-/streamingdiensten van DexoTV door consumenten en, indien van toepassing, bedrijven. Afwijkende voorwaarden zijn slechts van toepassing indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen..
2. Diensten
DexoTV biedt toegang tot een IPTV-dienst (live kanalen, VoD, EPG/replay, afhankelijk van het pakket) gedurende de geboekte abonnementsperiode. De specifieke omvang van de diensten wordt bepaald door de betreffende pakketbeschrijving. Er is geen recht op specifieke content, kanalen of constante beschikbaarheid van individuele kanalen; programmawijzigingen kunnen optreden vanwege rechten, licenties of netwerkredenen.
3. Vereisten en account
- Een geschikt apparaat, compatibele app-/spelersoftware en een stabiele internetverbinding zijn vereist.
- Toegangsgegevens moeten vertrouwelijk worden behandeld en mogen niet worden doorgegeven.
- Het aantal gelijktijdige streams kan beperkt zijn, afhankelijk van het abonnement (bijv. 1 apparaat, Gold-abonnement: 2 apparaten).
4. Bestellen, Prijzen & Betaling
- Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen definitief en inclusief eventuele belastingen.
- Betaling vindt plaats via de aangeboden methoden. Toegang wordt verleend na succesvolle betaling.
- Abonnementen zijn eenmalige betalingen voor een vaste termijn zonder automatische verlenging..
5. Implementatie en activering
Activering vindt doorgaans plaats binnen 5 tot 20 minuten na ontvangst van de betaling. Vertragingen kunnen onder andere optreden als gevolg van onjuiste informatie, verwerkingstijden bij de bank of onderhoudswerkzaamheden.
6. Redelijk gebruik en verboden gebruik
- Geen wederverkoop, verhuur, openbare reproductie of commercieel gebruik zonder toestemming.
- Geen misbruik (bijv. systematisch scrapen, manipulatie, ongeautoriseerd delen van streams/toegangsgegevens).
- Technische beschermingsmaatregelen mogen niet worden omzeild.
7. Beschikbaarheid en onderhoud
We streven naar een hoge beschikbaarheid (doorgaans 99,9%). Tijdelijke onderbrekingen kunnen optreden als gevolg van onderhoud, overmacht of externe providers. Bij langdurige onderbrekingen zullen we ons inspannen om passende maatregelen te nemen.
8. Annulering en terugbetaling
Ons Restitutiebeleid met een 14 dagen geld-terug-garantie en de daarin vermelde voorwaarden.
9. Garantie en aansprakelijkheid
- De wettelijke garantierechten zijn van toepassing. Er bestaat geen recht op gratis aanvullende diensten.
- De aansprakelijkheid voor opzet en grove nalatigheid is onbeperkt; voor het overige is de aansprakelijkheid beperkt tot schending van essentiële contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen) en tot doorgaans voorzienbare schade.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen in de stroomvoorziening die buiten onze controle vallen.
10. Termijn en beëindiging
Het gebruik eindigt automatisch na afloop van de geboekte termijn. Buitengewone beëindiging om gewichtige redenen blijft voorbehouden (bijvoorbeeld in geval van ernstige overtredingen van artikel 6).
11. Gegevensbescherming
Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in onze Privacybeleid.
12. Geschillenbeslechting, recht en jurisdictie
Het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, is van toepassing, tenzij dwingende bepalingen van consumentenrecht hiermee in strijd zijn. Voor ondernemers is het recht van de statutaire zetel van DexoTV van toepassing; de exclusieve bevoegde rechtbank is dat land.
13. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden wijzigen indien daar een geldige reden voor is (bijvoorbeeld wetswijzigingen, serviceaanpassingen). Wij zullen u tijdig schriftelijk op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen.
14. Contact
DexoTV • E‑Mail: contact@dexotv.nl
Juridische kennisgeving: Deze algemene voorwaarden vormen geen individueel juridisch advies en dienen, indien nodig, door uw juridisch adviseur te worden gecontroleerd en aangepast.